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Ottimizzazione della supply chain in ambito facility management - l'integrazione dei fornitori di Full Service

La piattaforma INFOR EAM
Modulo integrato EAM_OpenCAD
Utilizzo di dispositivi palmari

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Atti di convegni o presentazioni contenenti case history
Workshop al convegno MCM 2010 Verona

Pubblicato
da Alessia De Giosa
MCMSegui aziendaSegui




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Estratto del testo
Copyright © 2010 Infor. All rights reserved. WORKSHOP Giuseppe Delmonte CADSERVICE 1 Ottimizzazione della supply chain in ambito FM:
l''integrazione dei fornitori di Full Service
Un caso di successo 13 Ottobre 2010 Sandro Turci INFOR Copyright © 2010 Infor and/or SoftBrands, as applicable. All rights reserved. 2 Argomenti  Concetti generali  La catena contrattuale  Cosa chiede oggi il mercato del Facility Management  Integrazione con i fornitori  Ricomprende i servizi minori (pulizia, guardiania, rifiuti, ecc)  Strumenti  La piattaforma INFOR EAM  Modulo integrato EAM_OpenCAD  Utilizzo di dispositivi palmari  Esempi concreti da progetti di successo EAM_OpenCAD is a property of CADSERVICE '' All rights reserved Temi del Facility Management  CALL CENTER - Gestione del Call Center  RICHIESTE - Gestione delle Richieste degli Utenti (in generale)  PULIZIE - Gestione delle Pulizie  MANUTENZIONE - Gestione della Manutenzione Correttiva (a Contratto e/o Extra Contratto)  MANUTENZIONE Gestione della Manutenzione Programmata / Piano di Manutenzione  ISPEZIONI - Gestione delle Ispezioni agli Impianti  SPACE MANAGEMENT '' Gestione / Rendicontazione degli Spazi Utilizzati  RENDICONTAZIONE - Rendicontazione amministrativa degli interventi fatti  SICUREZZA - Gestione della Sicurezza (Antincendio, Impianti Elettrici ecc.)  SCADENZE LEGISLATIVE Gestione delle Incombenze / Scadenze Legislative (Comunicazioni agli Entri preposti '' s. VVFF - Rapporti di Conformità degli Impianti ecc.)  ENERGIA - Consuntivazione dei Consumi (energetici ed altri ..)  AMBIENTE - Conformità per le problematiche di tipo Ambientale (ad esempio per il controllo dei Consumi Energetici)  RIFIUTI '.  ''. Di cosa stiamo parlando'. Reti Retail Ospedali Edifici Tecnologici Università AUSL Banche La Supply Chain ' nell''industria'' Nell''Industria '. La Supply Chain ' nell''industria'' Nell''Industria '. Transportation Trans Warehousing Warehous Planning Demand Supply Manufacturing Procurement Demand Supply Manufacturing Procurement Warehouse Labour Voice Yard Warehouse Labour Voice Yard Planning Procurement Management Routing Planning Procurement Management Routing ERP LN Multi-site Supply Chain Solution One operational implementation (logistic company) Multiple financial (legal) entities One consolidated financial statement USD USD EUR DKK BRL DZD La Supply Chain ' nel Facility Management'' Nel Facility Management Integrare la catena degli attori 8 Il punto di vista INFOR La catena dei vari ''attori' ed i relativi ''contratti' Esempio di ''catena' di attori ' nell''ambito del Facility Management 9 Ad esempio al ''Gestore di
Global Service' interessa poco
lo ''stato di conservazione dei
beni' ' perché non sono suoi NE CONSEGUE CHE : E'' auspicabile che il proprietario del
sistema di controllo e gestione degli
Asset (Infor EAM) sia il più vicino
possibile all''ente proprietario dei beni Il punto di vista INFOR La catena dei vari ''attori' ed i relativi ''contratti' 10 Situazione Generale per la Gestione di Asset e Facilities LE FACILITIES SONO UN''IMPORTANTE VOCE DI SPESA ED UNA NOTEVOLE RESPONSABILITA'' LE ATTIVITA'' SONO ORMAI QUASI TOTALMENTE TERZIARIZZATE CIO'' SIGNIFICA DOVER : 'COORDINARE 'CONTROLLARE 'OTTIMIZZARE 'GARANT. LA SICUREZZA 'GESTIRE I CONTRATTI ' '' Nelle diverse Aziende con cui entriamo in contatto verifichiamo spesso che la situazione è la seguente : 11 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com. Situazione Generale ' quali necessità ' per migliorare Ne consegue che, per poter migliorare, emergono delle nuove necessità / opportunità quali ad esempio le seguenti : NECESSITA'' DI AUTOMATIZZARE I PROCESSI ' OGGI ANCORA MOLTO MANUALI NECESSITA'' DI CONTROLLO ''.OVE CONTROLLARE SIGNIFICA VERIFICARE IL MERITO E NON SOLO GLI ASPETTI AMMINISTRATIVI NECESSITA'' DI INTEGRAZIONE DI TUTTI GLI ATTORI Utenti Finali Supervisori Direzione Fornitori Sicurezza Amministraz./ Acquisti '. altri Notifiche via Mail Accesso a Listini Autorizzazioni Preventivi Rendicontazione Stato dei Lavori Recuperando tempo da dedicare alla valutazione delle situazioni per poi prendere decisioni appropriate 12 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com. Situazione Generale ' quali necessità ' per migliorare Con l''obiettivo di ottenere '. + EFFICIENZA, + QUALITA'' RISPARMIO DI RISORSE
E RIDUZIONE DEI COSTI
CONTROLLO, VALUTAZIONI E MIGLIORI DECISIONI NECESSITA'' DI AUTOMATIZZARE I PROCESSI ' OGGI ANCORA MOLTO MANUALI NECESSITA'' DI INTEGRAZIONE DI TUTTI GLI ATTORI NECESSITA'' DI CONTROLLO ''.OVE CONTROLLARE SIGNIFICA VERIFICARE IL MERITO E NON SOLO GLI ASPETTI AMMINISTRATIVI 13 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com. Esempio di Integrazione e Automatizzazione Maggiore Efficienza nella Gestione delle Aziende Esterne che operano per attività di manutenzione Piano
Manutentivo Interventi su
Richiesta Valutazione Fax di preventivo Attività da Svolgere Controllo Attività Svolte mail@conferma per Ok Esecuzione Controllo Fatturazione Autorizzazione Excel Excel '' Notifica Excel Telefonate email Situazione ''Tradizionale' 14 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com. Esempio di Integrazione e Automatizzazione Piano
Manutentivo Interventi su
Richiesta Piano Manutentivo Misura Performances Controllo Attuazione Valutazione Preventivo Notifica Conferma Note Note Esecuzione Controllo Fatturaz. Autorizz. '' Maggiore Efficienza nella Gestione delle Aziende Esterne che operano per attività di manutenzione Situazione con ''INFOR EAM' 15 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com. Obiettivi di Business '' Esempio 1 Vantaggi
 Grande Risparmio di Tempo :  Controllo ''per Eccezioni'  Rendicontazione Amministrativa Automatica  Misura Continua delle Performances  Analisi dei Trends (automatico)  Rapidità di Coinvolgimento  Precisione Amministrativa (autorizzazioni ecc.)  Qualità Percepita dall''Utente Finale (notifica automatica abbinata a determinati cambiamenti di stato)  Memoria Storica più ricca e completa (note degli utenti ' dei fornitori ecc.. ) Piano Manutentivo Misura Performances Control o Attuazione Valutazione Preventivo Notifica Conferma Note Note Esecuzione Control o Fatturaz. Autorizz. '' Vantaggi ..avere più tempo da dedicare al ''merito' dei problemi e non solo rincorrere la operatività Quanto Vale ' Oggi c''è attenzione anche a '' Non meno importante è oggi considerato il passaggio da : DESIGN & CONSTRUCTION OPERATION & MAINTENANCE Una infrastruttura di supporto alle attivià collaborative Tutti gli attori del processo si collegano a INFOR EAM ed usufruiscono delle informazioni, partecipano ai vari processi nonché contribuiscono loro stessi ad arricchire il sistema di informazioni Amministrazione
(ad es. per la Gestione
Cespiti e per la Verifica
/ Autorizzazione al
Pagamento dei
Fornitori'.) Fornitore Servizi
di Global Service
(ad esempio per
presentare il Piano
Manutentivo') Manutentore
dell''Asset
Interno o Esterno che sia' Produzione
(ad esempio per chiedere
un intervento o segnalare
una situazione'.) Gestore Impianti
Ausiliari (ad esempio per
coordinare gli interventi
con la Produzione '.) Sicurezza
Qualità 'altre entità INFOR EAM
Enterprise Edition
Integration of ''All Actors' Copyright © 2010 Infor and/or SoftBrands, as applicable. All rights reserved. 19 Strumenti  La piattaforma INFOR EAM  Vantaggi ottenibili dalla ''Costruzione Facilitata delle Anagrafiche' grazie all''integrazione con il CAD  Vantaggi ottenibili dall''uso di Tecnologie Mobili quali (Palmari, Blackberry ecc.) La soluzione INFOR EAM contiene tutti questi strumenti ! EAM_OpenCAD is a property of CADSERVICE '' All rights reserved 20 Infor propone 3 soluzioni Infor EAM EnterpriseEdition Infor EAM Business Edition Infor EAM AssetSustainabilityEdition 21 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com. La soluzione più diffusa 21 Copyright © 2008 Infor. All rights reserved. www.infor.com. ' E'' un tool avanzato di Asset Management
(è considerabile quasi un ambiente di sviluppo) ' Totalmente Web-Architected (100% Web) per potervi accedere da
qualunque luogo e in qualunque momento ' E'' Multi-Organizzazione ' Totalmente Parametrizzabile sulle esigenze dell''Azienda ' Ricco di Moduli e Funzionalità avanzate (CAD, MOBILE, ecc) ' Con disponibilità dei Web Services per tutte le funzioni ' Completamente Integrabile con le altre applicazioni aziendali (ERP,
Sistemi di Supervisione e Controllo ecc.) Infor EAM Enterprise Edition 22 22 Copyright © 2001-2007 Infor Global Solutions Infor EAM Moduli disponibili Geo-spatial assets Buildings & Facilities Capital equipment Process equipment IT & Telecom Fleet & Transportation Infra, Networks Assets & Infrastructure Performance Analytics Budgeting Financial integration Call center Capital projects Warehouse management Purchasing Preventive maintenance Sales & invoicing Work management Labor and contractor Operations & Analysis MRO supply chain SCADA Mobile PDA or Laptop ERP / ESB Planning tools GIS Energy Integration Planning procurement Alerts & KPIs CO2 Emissions EAM - OpenCAD  ' possibile separare funzionalmente più ''Organizzazioni' in modo che i processi siano diversi'  ...condividendo alcuni dati comuni (ad esempio l''area Acquisti)  Il tutto in un unico Database  Gestendo anche differenti lingue e valute Multi Organizzazione Ogni ''Asset' può appartenere a più ''Sistemi' contemporaneamente. Posizionandosi al livello del ''Sistema' il rollup dei costi è automatico e si può
conoscere il ''costo' di quel sistema fino al momento attuale Struttura gerarchica degli asset Lingue Disponibili 22 Lingue delle quali 9 supportate direttamente dagli USA  English  French  German  Dutch  Spanish  Portuguese  Italian  Chinese  Japanese 26 I principali processi supportati  Gestione del Call Center  Gestione delle Richieste degli Utenti (in generale)  Gestione della Manutenzione Correttiva (a Contratto e/o Extra Contratto ecc.)  Gestione della Manutenzione Programmata / Piano di Manutenzione  Gestione delle Ispezioni agli Impianti  Controllo e Gestione delle Aziende Esterne  Rendicontazione amministrativa degli interventi fatti dalle Aziende Esterne  Gestione delle Pulizie  Gestione della Sicurezza (Antincendio, Impianti Elettrici ecc.)  Gestione delle Incombenze / Scadenze Legislative (Comunicazioni agli Entri preposti '' s. VVFF - Rapporti di Conformità degli Impianti ecc.)  Consuntivazione dei Consumi (energetici ed altri ..)  Conformità per le problematiche di tipo Ambientale (ad esempio per il controllo dei Consumi Energetici) 27 Il tutto integrando :  Elementi tecnici (tipologie di guasto, cause di guasto, azioni effettuate ecc.)  Documenti (degli apparati soggetti a manutenzione)  DISEGNI CAD attraverso il modulo add-on EAM OpenCAD che garantisce la navigabilità
degli oggetti in ambito CAD e la gestione spazi
 Garanzie  Storia degli interventi  Costi degli interventi  Materiali utilizzati  Attrezzature Utilizzate Velocizzando e semplificando :  Notifiche automatiche agli utenti (mail o sms) - in base al processo - sullo stato di avanzamento
di alcune attività  Reporting sulla consistenza dei beni gestiti
(Sedi, Impianti, Attrezzature, metri quadri ecc.)  Reporting sulle attività svolte (per tipologia, per contratto, per fornitore)  Rapporti di controllo sulle attività svolte dai Fornitori Esterni e verifica della rispondenza ai
parametri contrattuali (SLA ecc.)  Reporting per Autorizzazione alla Fatturazione da parte dei Fornitori Esterni  Reporting di Benckmark per Sede (per il confronto di alcuni parametri e indicatori di
performances)  ecc. I principali processi supportati 28 Esempio di funzionalità disponibili '..  Gestione dello scadenziario delle manutenzioni  Localizzazione degli impianti sui disegni Autocad  Gestione degli ordini di lavoro  Gestione delle informazioni legate al mondo della sicurezza  Gestione di contratti e fornitori Esempio di Proiezione Attività Esempio di Pannello di Controllo '. Misura delle Performances 32 Modulo opzionale MOBILE & BARCODING 32 Copyright © 2008 Infor. All rights reserved. www.infor.com. ' Utilizzazione di dispositivi
palmari per lavoro in
modalità on-line ed anche
off-line. ' Disponibilità di utilizzo dei
Codici a Barre ' Possibilità di
personalizzazione EAM_OpenCAD  Integrazione CAD indispensabile per la gestione della manutenzione di facilities in fabbricati ed impianti  Funzioni di navigazione degli oggetti di manutenzione in ambito grafico  Creazione ODL e visualizzazione eventi dalla grafica  Calcolo superfici  Space Management Copyright © 2010 Infor. All rights reserved. 33 34 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com. Localizzazione oggetti sui disegni CAD 34 Copyright © 2008 Infor. All rights reserved. www.in  E'' possibile ''navigare' nei disegni / planimetrie in formato AutoCAD, con lo scopo di ''vedere' sulla planimetria (o nello schema P&ID) gli Asset Principali ' Utilizzo del
disegno come
ricerca
dell''oggetto di
manutenzione Copyright © 2010 Infor and/or SoftBrands, as applicable. All rights reserved. 35 Integrazione CAD per edifici ed impianti EAM_OpenCAD is a property of CADSERVICE '' All rights reserved Calcolo della superficie dei Vani Thursday, January 15, 2009 Copyright © 2008 Infor. All rights reserved. www.infor.com. 1- Delimitare l''area attraverso l''uso di polilinee 2 '' Inserire il codice EAM (Vano) al suo interno 5 '' Aggiornare il DB 3 '' Cliccare sul pulsante di calcolo 4- Verificare i risultati Copyright © 2010 Infor and/or SoftBrands, as applicable. All rights reserved. 37 Navigazione delle stanze CLICK EAM_OpenCAD is a property of CADSERVICE '' All rights reserved Copyright © 2010 Infor and/or SoftBrands, as applicable. All rights reserved. 38 Calcolo ed analisi delle superfici stanze CLICK EAM_OpenCAD is a property of CADSERVICE '' All rights reserved Copyright © 2010 Infor and/or SoftBrands, as applicable. All rights reserved. 39 Utilizzazione dei tematismi -> (es: area di rischio) Selezionare area di rischio Selezionale il valore Selezionale il tipo di risultato EAM_OpenCAD is a property of CADSERVICE '' All rights reserved Copyright © 2010 Infor and/or SoftBrands, as applicable. All rights reserved. 40 Legenda MQ EAM_OpenCAD is a property of CADSERVICE '' All rights reserved Utilizzazione dei tematismi -> (area di rischio) Copyright © 2010 Infor and/or SoftBrands, as applicable. All rights reserved. 41 Query testuale EAM_OpenCAD is a property of CADSERVICE '' All rights reserved Utilizzazione dei tematismi -> (area di rischio) Copyright © 2010 Infor and/or SoftBrands, as applicable. All rights reserved. 42 Utilizza diversi report personalizzati EAM_OpenCAD is a property of CADSERVICE '' All rights reserved Utilizzazione dei tematismi -> (area di rischio) Copyright © 2010 Infor and/or SoftBrands, as applicable. All rights reserved. 43 Facilità di esportazione PDF e stampa EAM_OpenCAD is a property of CADSERVICE '' All rights reserved Risultato -> Disegno stampato in pdf Print Export Fast Utility Tools '' Censimento anagrafiche Copyright © 2010 Infor. All rights reserved. 44 CHECK DO YOU WANT TO RECODE AND UPDATE THE DRAWING' EAM code specifications Dwg YES NO end yes no UPLOAD UTILITY Dwg EAM Ricodifica per
riconciliazione e
modifica disegno
Censimento
anagrafiche
Controllo Popolamento
anagrafiche
Utilizzo di disegni CAD e dati in tabelle xls, prodotti dal censimento al fine di
popolare in modo accurato e veloce il database di asset management Fast Utility Tools '' Upload anagrafiche Copyright © 2010 Infor. All rights reserved. 45 Il caricamento degli Oggetti censiti (su fogli Excel appositamente modellati)
è eseguibile attraverso l''uso dell''Upload Utility.


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