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Misurazione e controllo delle performance: progetto di realizzazione di un cruscotto gestionale

La tesi descrive il progetto volto a definire un set di KPI e a realizzare un cruscotto aziendale per la misurazione delle performance e il monitoraggio dei processi logistici dell’Azienda Ospedaliera Integrata di Verona. Nella prima parte del lavoro si illustra il concetto di logistica e se ne spiega l’importanza nell’ambito della sanità. Si sottolinea la necessità di associare ai processi logistici un sistema di misurazione e controllo delle prestazioni. Si presenta il concetto di Key Performance Indicator (KPI) e si introduce il cruscotto aziendale come strumento di reporting direzionale. La seconda parte del lavoro tratta la realizzazione del progetto nel contesto aziendale. Alla presentazione dell’Azienda Ospedaliera segue una descrizione dettagliata delle modalità di approvvigionamento e di distribuzione dei beni movimentati.

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Articoli tecnico scientifici o articoli contenenti case history
Fonte: Tesi di Laurea, Università degli Studi di Padova, Anno Accademico 2012-2013
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