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La gestione multi-commessa dei contratti di manutenzione presso SIMIC SpA

Presentazione aziendale
SIMIC Maintenance Service
Diagramma di flusso delle informazioni operative
PMI - Il servizio del Global manutentivo
La complessità della Gestione multi-commessa
Accesso alle anagrafiche di commessa

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Atti di convegni o presentazioni contenenti case history
MCM ottobre 2018 La manutenzione dell’era digitale: strumenti, automazione, metodologie e persone

Pubblicato
da Benedetta Rampini
MCM 2018Segui aziendaSegui




Settori: 


Estratto del testo
Veronafiere 17-18 ottobre 2018 Vi aspettiamo a mcT Petrolchimico Milano, 29 novembre 2018 Cogenerazione Termotecnica Industriale Pompe di Calore 27 ottobre Cogenerazione Termotecnica Industriale Pompe di Calore Alimentare Alimentare Petrolchimico Alimentare 28 ottobre Alimentare Petrolchimico Alimentare Alimentare Petrolchimico Visione e Tracciabilit 28 ottobre Luce Energia Domotica LED Luce Energia Domotica LED Petrolchimico Alimentare Petrolchimico Petr La gestione Multi-commessa
dei contratti di manutenzione
Luca MADERA - Maintenance Engineer
Claudia GENOVESE - Project Manager & Functional Analyst
Verona, 17 ottobre 2018 SIMIC - Presentazione e profilo aziendale E' una societ diversificata con
solida esperienza nella
progettazione e fabbricazione
di apparecchi critici di
processo e nel montaggio e
manutenzione di impianti
industriali. SIMIC - Presentazione e profilo aziendale SIMIC una societ
internazionale con
unit operative,
cantieri e risorse
umane presenti in 5
Paesi, oltre all'Italia. SIMIC - Presentazione e profilo aziendale SERVIZIO DI MANUTENZIONE DI IMPIANTI NELLA SOLUZIONE GLOBALE IMPIANTI DI INSTALLAZIONE- ATTREZZATURE PER LA PRESSIONE - CRIOGENIA - LAVORAZIONI COGENERAZIONE - RISPARMIO ENERGETICO - TECNOLOGIE GREEN SIMIC - Presentazione e profilo aziendale SIMIC - Maintenance Service La missione del dipartimento di
manutenzione
quella di fornire beni e ambienti fisici
affidabili e sicuri e un supporto
eccellente per i propri clienti
riducendo ed eliminando infine
la
necessit di servizi di manutenzione. SIMIC - Diagramma di flusso delle informazioni operative ' Il software di gestione principale genera automaticamente l'ordine di lavoro e
l'invia ai dispositivi dei team. Una volta
completate le attivit, l'ordine di lavoro
viene chiuso e deve essere approvato dai
supervisori che devono verificare
l'adempimento dell'ordine di lavoro. ' Gli ordini di lavoro precedenti e i database di un particolare impianto
possono essere consultati tramite i codici
QR assegnati a vari impianti e dispositivi. ' Ogni operatore pu creare un nuovo ordine di lavoro scansionando il codice
QR dei vari impianti con il proprio
dispositivo mobile. Dalla sede di Bologna di SIMIC sono gestiti numerosi contratti
manutentivi caratterizzati da un elevato livello di complessit
multi organizzazione e multisede/stabilimento ' Amazon ' Noberasco ' Ream SGR ' Iren ' Gruppo Montenegro Un livello di accesso comune avviene tramite un call center
informatizzato (oppure direttamente tramite accesso diretto dei Clienti al Sistema Informativo) Da Gennaio 2017, il nostro servizio di Global Service, oltre alla manutenzione ordinaria e straordinaria, prevede anche la
conduzione degli impianti, per garantire la funzionalit
continua degli asset nel tempo e nei regimi richiesti I ns operatori, presenti 7/7 24h, tramite sistema BMS presente
in stabilimento, supervisionano e conducono gli impianti dalla
control room. PMI - Il servizio del Global manutentivo SIMIC - la complessit della Gestione multi-commessa La crescita del settore Manutenzione Industriale e
Servizi all'Industria di SIMIC, ha portato rapidamente a
incrementare la complessit gestionale del
Dipartimento SUPPORT SERVICE. L'operativit delle commesse viene gestita da:
n 12 tecnici dedicati
n 10 tecnici diretti dislocati sul territorio
n 200 circa fornitori
Oltre alle attivit programmate, alle segnalazioni, alle
attivit autogenerate, l'operativit delle commesse
comporta la redazione di oltre 1.200 preventivi l'anno,
con tutte le connesse attivit di raccolta stime,
preventivi dei fornitori, tracciatura degli stati di attivit,
gestione delle commesse, collaudi, certificazioni, ecc. Nei diversi contratti sono gestite tutte le
tipologie tipiche del settore: ' Lavori di qualifica, migliorativa (evoluzioni sul parco impianti / asset
esistenti,. .). ' Progetti manutentivi ( insieme di attivit strutturate). ' Interventi di Adeguamento ed Efficientamento. In riferimento a listini specifici della singola
commessa e alle diverse tipologie. ' Attivit a corpo, misura, a scalare con una completa rendicontazione dei costi OBIETTIVI TECNICI: ' Unico portale gestionale per Tecnici, Clienti, Amministrazione,
Viste specifiche sicurezza, qualit, unificando impostazioni call
center e report verso sistemi ERP di SIMIC ' Utilizzare il lavoro di classificazione / preparazione preventivi,
per alimentare direttamente ambiente gestionale dei lavori da
svolgere ' Pianificazione, controllo e Gestione integrata: ' Creazione e gestione di preventivi ' Operativit sul campo con dispositivi mobile ' Registrazione attivit, materiali e doc. tecnici OBIETTIVI GESTIONALI/ USABILIT: ' Facilit di utilizzo per gli operativi e per i richiedenti ' Adattabilit alle diverse esigenze e alle evoluzioni ' Propositivi e reattivi come si attende il Cliente ' Supporti push alla gestione e fatturazione ' Viste personalizzate con indicatori specifici di commessa Ambito e obiettivi del progetto in fase 1 SIMIC - la complessit della Commessa e dei processi E' stato impostato un flusso di processo comune a tutti i contratti gestendo le variabili, personalizzando viste, diritti e maschere per le classificazioni di Commessa ' Automatismo per la creazione per ogni Commessa di uno o piu' specifici ODL per le attivit di struttura / gestione sicurezza e parte tecnico-operativa ' L'insieme dei preventivi e delle attivit viene presentato in forma gi filtrata sulle home page gestionali ' La classificazione delle tipologie richieste modifica le maschere di gestione Definizione ruoli utenti, viste e diritti Accesso alle anagrafiche di commessa Strutture anagrafiche di commessa
rappresentate ad albero interattive e configurabili liberamente dai project
leader. Tali strutture possono essere gestite
anche come Repository documentale Questa caratteristica consente di
agevolare il reperimento successivo di documenti. Gestione richieste e preventivi Il call center gestisce un portale che prevede
l'integrazione delle richieste con la parte relativa ai
preventivi, con la quale ha in comune le
anagrafiche di Commessa e dei fornitori. Operativit call center Il call center riceve una chiamata o una mail e crea
una richiesta sul portale oppure classifica una
richiesta aperta direttamente da un utente, e in
base alla tipologia di richiesta crea o meno un
preventivo collegato.
Le richieste vengono successivamente assegnate
ai Project Leader o direttamente ai tecnici a
seconda della commessa. Caricamento richieste 4 Gestioni
personalizzate del
flusso in base alla
classificazione
della richiesta:
' Canone ' Straordinaria ' Monte Ore ' Preventivo Caricamento richieste Personalizzazione
maschere a
seconda del flusso e della tipologia di
richiesta Preventivi accettati - fase gestionale Le richieste / pacchetti
Monte ore ereditano il
contenuto tecnico dei singoli
preventivi accettati. Tramite l'invio email e tecniche di visual
management possibile
avere la piena visibilit degli stati d'avanzamento in
tempo reale dei costi. Progetti: Gestione documentale sicurezza - tecnico
operativa
Man. semestrale
ILLUMINAZIONE
EMERGENZA Piani Preventivi Controllo
ILLUMINAZIONE
EMERGENZA Cicli 1. Check Visivo integrit
pittogrammi
2. Check Visivo
integrit/disponib sistemi
di illuminaz. emergenza Operazioni Programmazione
Gantt Pianificazione Asset Manutenzione programmata Centralina controllo
luci di emergenza Sistema di reportistica Open Source integrato Birt Consuntivi
attivit Consuntivi Assistenza nell'organizzazione degli
interventi:
' Visualizzazione e modifica in
modalit grafica direttamente
sul gantt ( drag & drop) ' Stima del carico al giorno,
settimana, mese ' Assegnazione degli incarichi del
team o del tecnico in funzione: - Delle risorse necessarie
all'intervento
- Delle disponibilit degli
interventi definite nel calendario Pianificazione ordini di lavoro I tecnici SIMIC lavorano con CarlTouch ' Gestione dei ticket in tempo
reale da parte dei tecnici che
possono essere informati tramite il widget nella
schermata iniziale
del
smartphone o tablet. ' Il widget Azioni consente di
accedere rapidamente alle
principali azioni dell'utente
CARL Touch mediante la
scansione di: ' Qr o BarCode ' TAG NFC ' Possibilit di allegare file, video
e audio e immagini anche nelle
singole attivit Gestione magazzino e ricambi ' Gestione articoli codificati ' Scarico materiali dai magazzini in tempo reale ' Gestione inventari Documentazione tecnica asset ' Ricerca asset da Qr o BarCode e/o tag NFC ' Visualizzazione della scheda tecnica associata ' Storico interventi dall'Amministrazione alla fatturazione ' Ogni ruolo tecnico di SIMIC abilitato pu seguire in tempo reale l'avanzamento di ogni attivit ' Analogamente alla chiusura dell'ordine di lavoro previsto l'invio automatico al cliente del Report Rapporto di lavoro eseguiti (RLE) tramite Carl ' Gli ordini di lavoro completati generano un flusso informatico verso l'ERP della sede Centrale di SIMIC, con tutti i documenti allegati necessari per permettere la corretta fatturazione La fase di test / rilascio in produzione ha confermato OBIETTIVI TECNICI: ' Unico portale gestionale per Tecnici, Clienti, Amministrazione,
Viste specifiche sicurezza, qualit, unificando impostazioni call
center e report verso sistemi ERP di SIMIC ' Utilizzare il lavoro di classificazione / preparazione preventivi, per
alimentare direttamente ambiente gestionale dei lavori da
svolgere ' Pianificazione, controllo e Gestione integrata: ' Creazione e gestione di preventivi ' Operativit sul campo con dispositivi mobile ' Registrazione attivit e materiali ' Gestione documenti tecnici OBIETTIVI GESTIONALI/ USABILIT: ' Facilit di utilizzo per gli operativi e per i richiedenti ' Adattabilit alle diverse esigenze e alle evoluzioni ' Impostazione, supervisione e controllo da parte dei responsabili ' Propositivi e reattivi come si attende il Cliente ' Supporti push alla gestione e fatturazione ' Viste personalizzate con indicatori specifici di commessa GRAZIE Verona, 17 ottobre 2018 Luca MADERA - luca.madera@simic.it
Claudia GENOVESE - claudia.genovese@injenia.it


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