An empirical analysis of technological innovations and multichannel models adopted by physical retailers

Lo scopo di questo lavoro è offrire un quadro generale sulla situazione attuale in cui l’aumento della competitività del mercato sta influenzando le prestazioni dei negozi tradizionali (brick-and-mortar store) e come questi ultimi stanno tentando di reagire ai nuovi trend e ai cambiamenti dell’ambiente competitivo, proponendo un nuovo modo per attrarre, servire e mantenere i propri clienti.

Davide Bosso
Politecnico di Milano