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Progettazione e realizzazione di un Data Warehouse sui ticket di servizio e sulle performance del personale

Il lavoro descritto in questo documento riguarda la completa automazione della reportistica legata al sistema informativo relativo alla collaborazione che la multinazionale Accenture svolge con Velux, una compagnia danese di edilizia, tramite la creazione di un data warehouse. Il sistema preesistente prevedeva l’inserimento manuale da parte del personale Accenture, operante in diverse postazioni sparse tra l’Europa e l’Asia, di una consistente quantità di dati e la creazione manuale di alcuni report, fattore che si è rivelato determinante, nel tempo, per lo sviluppo di errori e incongruenze. La reportistica è lo strumento analitico del quale i dirigenti di entrambe le aziende si servono per il supporto alle decisioni, è pertanto fondamentale che questo tipo di inconvenienti non si verifichi o venga perlomeno ridotto al minimo.

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Articoli tecnico scientifici o articoli contenenti case history
Fonte: Tesi di Laurea, Università degli Studi di Pisa, Anno Accademico 2012- 2013
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